Security & Review
계약 전에 확인하는
자료·권한·검수 원칙
문의·진단·교육·자동화 과정에서
자료를 어떻게 다루고, 누가 최종 확인하는지
확정된 운영 원칙만 정리했습니다.
- 01MINIMUM필요한 정보만 수집
- 02OWNERSHIP고객 소유 계정과 권한
- 03HUMAN GATE중요 결과는 사람 검수
Data collection
고객자료 수집범위
진단·문의 폼에서는 상담에 필요한 연락·업무 설명 항목만 받습니다. 민감한 업무 파일을 폼에 업로드하도록 요구하지 않습니다.
COLLECT
상담에 필요한 정보
DO NOT REQUIRE
민감한 업무 파일 업로드
- 01회사명, 담당자 이름·연락처·이메일
- 02문의 유형, 반복 업무·문의 내용
- 03개인정보 수집·이용 동의
수집·이용·보유 상세는 개인정보처리방침을 따릅니다. 개인정보처리방침을 확인하세요.
External services
외부 서비스 사용료와 사전 고지
자동화 구축에 외부 AI API·클라우드·이메일 발송 등 유료 서비스가 필요하면 사전에 안내합니다. 구축비와 외부 서비스 사용료는 구분하며, 사용료는 원칙적으로 고객 부담입니다.
- 01
고객 자료
- 02
합의된 처리
- 03
외부 서비스 · 조건부
- 04
사람 검수
- 01외부 서비스가 필요한 경우, 계약·설계 단계에서 사용 여부와 부담 주체를 고지합니다.
- 02확정 전에는 구체 상품명·금액을 홈페이지에 게시하지 않습니다.
- 03별도 소프트웨어 구독 상품을 판매하는 형태가 아니라, 업무 자동화에 필요한 외부 서비스 사용료를 안내하는 원칙입니다.
Sample data
비식별·모의자료 사용 원칙
데모·교육·적용 흐름 설명에는 샘플·비식별·모의자료를 우선 사용합니다. 고객 실데이터는 동의·범위가 정해진 뒤에만 다룹니다.
- 01공개 데모·사례 설명은 샘플 데이터 기준입니다.
- 02교육·진단 준비 자료도 민감정보·개인정보를 제외한 예시를 권장합니다.
Accounts & access
계정과 접근권한
계정은 고객 소유를 기본으로 합니다. 누가 입력·조회·승인·관리하는지 역할을 나누고, 퇴사·담당 변경 시 권한을 정리합니다.
- 01
입력
자료 입력
- 02
조회
결과 조회
- 03
승인
최종 승인
- 04
관리(admin)
권한 관리
Human review
사람의 최종 검수
프로그램은 초안과 정리를 돕고, 중요한 결과는 담당자가 최종 확인합니다. 잘못된 초안·누락·이상값이 보이면 배포 전에 중단하고, 입력·규칙·외부 서비스 원인을 구분해 수정합니다.
- 01
PROGRAM
초안·정리
- 02
HUMAN GATE
담당자 확인
- 03
USE
승인 후 사용
이상값·누락이 보이면 배포 전에 중단하고 원인을 구분해 수정합니다.
Contract topics
계약 시 협의할 항목
아래 항목은 업무 조건에 맞춰 계약 단계에서 협의합니다. 확정되지 않은 보관 일수·장애 대응 시간 등 수치 정책은 공개하지 않습니다.
- 01자료 보관·삭제 기준CONTRACT STAGE
- 02로그 열람 범위와 책임자CONTRACT STAGE
- 03장애 접수·우선순위·통지 방식CONTRACT STAGE
- 04외부 서비스 변경 시 복구·대체 협의CONTRACT STAGE
- 05유지관리와 기능추가의 범위 구분CONTRACT STAGE
- 06검수·승인 책임자와 예외 처리 경로CONTRACT STAGE
FAQ
자주 묻는 질문
확정된 원칙 안에서만 답합니다. 수치·인증·대응 시간은 계약 단계에서 협의합니다.
01문의 폼에 업무 파일을 올려야 하나요?
아니요. 진단·문의 단계에서는 연락처와 업무 설명만으로 충분합니다. 필요한 자료는 상담 후 범위와 방법을 합의해 받습니다.
02외부 AI를 쓰면 우리 자료가 학습에 쓰이나요?
외부 서비스 사용이 필요한 경우 사전 고지하고, 계정·권한·자료 범위를 고객과 함께 정합니다. 서비스별 학습·보관 정책은 해당 서비스 약관과 계약 조건을 따릅니다.
03자동화 결과가 바로 대외 발송되나요?
아니요. 중요한 결과는 사람 검수·승인 후 사용하는 것을 기본으로 합니다.